Défenseur des droits: la France est un pays qui, manifestement, souffre d’un retrait des services publics

France Inter : Quel portrait de la France de 2017 se dessine à travers tous les courriers que vous recevez ?

Jacques Toubon : Un pays qui, manifestement, souffre d’un retrait des services publics. L’accès aux droits semble rendu plus difficile par le fait que l’accès aux services publics est plus complexe et plus rare. Il suffit de lire les journaux le matin pour voir que, dans telle ou telle commune, a fermé un centre de sécurité sociale ou un bureau de Pôle emploi. Ceci ne peut pas être pallié par la dématérialisation parce que dans la dématérialisation, il y a quelque chose qui n’est pas accessible pour une partie des gens. Et puis, il y a des maux collectifs qui sont simplement les maux d’une époque [replis identitaires, inégalités], où nous avons le sentiment que l’indifférence est en train de monter. D’une certaine façon, le Défenseur des droits est une arme anti-indifférence. Nous disons : « Voyez les choses et ne faites pas comme si elles étaient invisibles ». C’est le titre de l’éditorial de ce rapport : « Ne détournez pas les yeux ».