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Déclaration liminaire FSSSCT de la DSP du 19 février 2026
Nous souhaitons porter à cette instance une alerte claire et argumentée concernant la situation des secrétaires médico-sociales (SMS) et des adjointes administratives du SAS.
Depuis plusieurs mois, la pénurie d’effectifs administratifs est identifiée. Des postes demeurent vacants ou ne sont pas remplacés. Nous saluons cette dynamique. En revanche, nous constatons qu’elle n’a pas été accompagnée de recrutement en secrétaires et infirmières.
Or, l’activité médicale ne peut fonctionner sans un secrétariat dimensionné à la hauteur des besoins : gestion et suivi des dossiers, coordination avec les établissements et les professionnels de santé, organisation des consultations, traitement des urgences administratives, accueil des familles, respect des procédures réglementaires. L’augmentation du nombre de médecins entraîne mécaniquement une augmentation de la charge administrative. Ne pas anticiper cette réalité crée un déséquilibre structurel qui fragilise l’ensemble du service.
La réponse apportée à ce jour repose principalement sur le déploiement de postes passerelle. Si ces recrutements peuvent constituer une opportunité, leur mise en œuvre pose problème. La formation et l’accompagnement de ces nouveaux agents reposent exclusivement sur les professionnelles déjà en poste, sans allègement de leur charge de travail ni temps dédié formalisé.
Concrètement, cela signifie que les SMS et les adjointes administratives doivent assurer :
- leur activité quotidienne déjà en tension,
- la transmission des compétences,
- le contrôle et la correction des pratiques,
- l’accompagnement individualisé des nouveaux arrivants.
Cette organisation génère une surcharge durable et accentue les risques psychosociaux. L’année 2025 a été marquée par une fatigue importante, une perte de motivation et plusieurs départs, y compris de professionnelles expérimentées qui constituaient des repères pour les équipes. L’exemple de Belleville — deux SMS pour former quatre passerelles — illustre un déséquilibre manifeste entre les moyens humains disponibles et les exigences organisationnelles.
Nous attirons l’attention de cette instance sur le fait que l’engagement et la conscience professionnelle des agentes ne peuvent tenir lieu de variable d’ajustement permanente. Un service public ne peut fonctionner durablement sur la seule capacité d’absorption des équipes.
Par ailleurs, la situation des adjointes administratives mérite une reconnaissance pleine et entière. Dans les faits, elles exercent des missions comparables à celles des SMS : accueil de publics parfois en grande difficulté, gestion de situations complexes, suivi de dossiers médicaux sensibles, coordination avec les partenaires de santé, maîtrise des outils métiers et des procédures réglementaires. Cette polyvalence et ce niveau de responsabilité ne sont pas suffisamment reconnus statutairement.
Dans un contexte de tension sur les effectifs, ouvrir de réelles perspectives de promotion vers le corps des SMS constituerait :
- un levier de reconnaissance professionnelle,
- un outil de fidélisation,
- une réponse concrète aux difficultés de recrutement.
Enfin, si la direction a indiqué vouloir traiter la situation des secrétariats en 2026, nous rappelons que la prévention des risques psychosociaux suppose des mesures concrètes, planifiées et évaluables. Il est nécessaire de :
- renforcer les effectifs de manière pérenne,
- formaliser un temps dédié à la formation des passerelles,
- prévoir des renforts temporaires lors des phases d’intégration,
- ajuster les moyens administratifs à l’évolution réelle de l’activité médicale.
Les ambitions du projet de service doivent s’accompagner des moyens humains correspondants. À défaut, ce sont les conditions de travail des agentes et la qualité du service rendu au public qui continueront de se dégrader.
Nous demandons donc des engagements précis, un calendrier clair et des réponses structurelles à la hauteur des enjeux et des prochains projets annoncés en instances.
DSP : 06 16 81 98 47 ou sectiondsp.supapfsu@gmail.com