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Crise à la Canopée : l'équipe fait le point dans une lettre au réseau
En décembre dernier, les collègues de la Canopée, confrontés depuis des mois, dans un contexte de sous-effectif, à des incidents réguliers en service public (incivilités quotidiennes, menaces et agressions récurrentes, infestations d'insectes...) avaient alerté et s'étaient mobilisé.es par la grève et par des droits de retrait afin d'obtenir l'amélioration de leurs conditions de travail.
Iels avaient choisi d'informer le réseau par une lettre ouverte :
Aujourd'hui la situation s'est améliorée mais reste fragile notamment sur le plan des effectifs. Les bibliothécaires de la Canopée nous ont demandé d'envoyer au réseau une nouvelle lettre (voir pièce jointe et ci-dessous) afin d'exprimer leur gratitude à l'égard des nombreux soutiens reçus et de faire le point sur les avancées obtenues par la lutte et sur les revendications restant encore à satisfaire.
Bonjour cher.es collègues,
Nous souhaitons tout d’abord vous remercier chaleureusement pour vos messages de soutien particulièrement précieux pendant cette période éprouvante.
Depuis notre dernière lettre ouverte, la situation a connu plusieurs évolutions. Nous avons rouvert le 16 décembre, puis fermé à nouveau le 19 décembre suite à la découverte d’une punaise de lit vivante. Après enquête du SMASH, il a été conclu que la présence d’un seul insecte ne constituait pas une infestation et qu’aucune désinfection ne serait effectuée.
Face à cette attitude, nous avons exercé notre droit de retrait et effectué des signalements en matière d’hygiène et de sécurité. Plusieurs réunions avec des membres de l’administration de la DAC et du SBL ont suivi, parfois dans un climat tendu, réunions au cours desquelles nos droits ont été contestés et nos inquiétudes minimisées.
Après de longues discussions, il nous a d’abord été annoncé qu’une désinfection serait programmée, avant qu’un courriel ne revienne sur cette décision le soir même. Ce manque de cohérence a renforcé le sentiment d’insécurité et de mépris ressenti par l’équipe, entraînant de nouveaux arrêts maladie et l’exercice d’un second droit de retrait. Suite à cela, et face à une situation de risque grave et multiforme, le syndicat SUPAP-FSU a déclenché une alerte pour danger grave et imminent, aboutissant à l’ouverture d’une enquête FSSSCT toujours en cours. L’enquête FSSSCT (qui diffère de l’enquête administrative) est une enquête menée conjointement par un.e mandaté.e du syndicat et un.e membre de l’administration visant à formuler des préconisations afin d’améliorer les conditions de travail et la protection de la santé des agent.es.
Notre mobilisation a permis certaines avancées, même si nous attendons toujours une confirmation écrite des engagements pris par la tutelle. Plusieurs avancées ont été actées :
- retrait de la moquette (prévu au plus tard cet été) et de l’estrade
- amélioration de l’éclairage
- doublement des postes en service public dans les zones les plus sensibles
- présence d’un APS (Agent de Prévention et de Sécurité), qui nous permet notamment d’appliquer l’interdiction des sacs volumineux
- nettoyage de l’établissement
- horaires temporairement réduits (14h–18h du mardi au vendredi) afin de s’adapter à un effectif incomplet
- services au public réduits
- en cas de suspicion de punaise de lit, passage systématique d’un chien détecteur
- mise en place de pièges à punaises
Nous avons alors accepté de rouvrir l’établissement le 4 février.
Depuis la mise en place de ces mesures, la fréquentation a évolué, les incidents avec les usagers ont diminué, ce qui est logique compte tenu de la réduction de l’amplitude horaire et des services proposés. Certains publics, notamment les usagers précaires qui utilisaient les postes informatiques, ainsi que les mineurs non accompagnés, ne sont pas revenus pour l’instant. L’atmosphère générale de l’établissement s’est nettement apaisée. Nous constatons également le retour d’un public familial qui se réapproprie progressivement les espaces, y compris au-delà de la seule section jeunesse. Au vu de l’emplacement-même de la médiathèque au cœur des Halles, nous estimons que les publics absents et les incidents en baisse ne sont que temporaires.
Toutefois, aucune garantie écrite ne nous a été transmise et des incertitudes demeurent concernant :
- la pérennité du poste de l’APS et l’installation d’un bouton d’alerte visuel et sonore
- la reconnaissance de la pénibilité du travail (NBI, réduction des horaires, sujétion)
- le calendrier des travaux annoncés
- l’adaptation du mobilier au contexte particulier de la Canopée
- la mise à jour de la fiche réflexe punaise de lit
Enfin, estimer que la lecture de comptes-rendus est suffisante pour communiquer avec nos collègues sourds en période de crise montre la méconnaissance qu’a l’administration de nos conditions de travail en équipe mixte et de notre volonté forte d’accessibilité. Le mépris des besoins de nos collègues sourds nous semble symptomatique du manque de considération et des moyens accordés aux pôles sourds du réseau.
Malgré une équipe fragilisée, nous avons repris nos fonctions, mais en l’absence d’engagements formalisés, nous restons vigilants quant au respect des mesures annoncées et à l’amélioration durable de nos conditions de travail.
Nous vous remercions encore une fois pour votre solidarité, elle est essentielle pour défendre collectivement des conditions de travail dignes et un service public de qualité.
L’équipe de la médiathèque de la Canopée